이 문제를 야기할 수도 있는 몇 가지 원인이 있습니다. 맨 먼저, 휴대폰이 절전 모드에 있을 때 연결이 끊기는 경우 휴대폰에서 배터리 및/또는 데이터 사용/절약 기능을 사용하도록 설정돼 있을 공산이 큽니다. 자사 앱을 백그라운드에서 실행 중인 상태로 유지하려면 휴대폰의 설정으로 이동하고 배터리 설정과 데이터 설정을 모두 확인하여 백그라운드에서 자사 앱을 실행하도록 허용해 보십시오.

또 다른 시나리오는 사용자가 WiFi 전용 모드로 다운로드를 실행하도록 설정하였고 WiFi 도달 범위에서 벗어나 있는 경우입니다. WiFi 전용 모드는 물론 데이터 요금제로 다운로드하도록 설정을 변경하려면 Settings(설정) > Wi-Fi Networks only(WiFi 네트워크만)로 이동한 다음, 해당 상자를 선택 취소하여 이 옵션을 비활성화하십시오.

마지막으로 인터넷 서비스 공급자가 트래픽을 제한하거나 심지어 차단 중일 가능성이 있습니다. 이는 사용량이 많은 시간이나 사용자가 데이터 제한량을 초과했을 때 발생할 수 있습니다.